前言一 何謂"商英(商務英語/文)"?


 
壹、定義

 

商英,當然與一般英語/文擁有一致性的地基:在構成其聽說讀寫四大領域的文法暨句型規則架構〈一如撐起整座人體的骨架基座〉,片語及單字/辭彙、發音及口說邏輯、還有慣用/俚語等〈彷彿是人類血肉之軀〉,均跟我們從小學習的英語/文沒啥兩樣。但”商英”,便是這支巨大人體模型上的皮膚:人體膚色會隨著商務、學術暨專業、新聞、或生活類別英語/文而略有不同〈圖表1〉,所以,使用者暨應用平台的差異性,便成為商英的的兩大獨特點

 







 

 



















簡言之,商英是那一群不得不、或是選擇在營利及商業世界打滾的多國籍成年人之間,所必須熟悉、運用到的一套溝通語彙。至於其應用平台,只要是一般國內外MBA課程中,有提到的各式各樣國際級商務行為、範疇及場景,全是足以讓商英力大顯身手的適用時刻。舉例來說:開會、表達、簡報、面試、專訪、公關、激勵、出差、參展、貿易、談判、代理、契約、組織、重整、訂單、運貨、詢價、催款、人事、財報、財經、上市、研發、分析等活動及事件。





貳、使用對象

 
就台灣社會而言, 當商業化”、“國際化”及“全球化”、甚至是科技化等四大浪潮,早已變得無所不在時,商英,亦成了佔國內就業市場人口數最大宗的一般上班族-包括高階主管、初中級幹部、基層專員、甚至後勤人員等-都必須大量使用到的一種特定英語/文類別。一旦連身為中級幹部及基層專員的你/妳,不管是自願、或被情勢所逼,都不得不下筆寫英文、開口說英語時,商英,便成了所有台灣上班族在職場上,最好能擁有的一項長期優勢、更是我們該具備的基本求生術。

 




參、五大特色 圖表2



















 








肆、運用場合、內容樣式及使用比重


 
 
以非外派的台灣上班族而言,其每日上班生活中,運用得到商務英語/文的場合、樣式及比重通常可細分如下〈圖表3〉。不過,此三者領域其間的消長,必定會隨著個別公司行號或組織機構在成立宗旨、從事產業、產品性質、版圖規模等的不同,所有差異


 
  




 

 

 
 
 
 
 
伍、有好商英力便保證進外商、升官加薪到高位嗎?
 
 
在台灣,一般上班族跟那些立志當醫護人員、律師及司法人員、建築師及技師人員、會計師、國家公務員、與外交官等"專職人士一比,兩者最大差別在於:前者不用被憲法或一般法要求,必得先參加某種”國考或高考”、以取得”執照或資格”後,方能進入任何國內外公司行號任職〈TOEIC僅為一種參考用證照,卻並非國考級執照〉。換句話說,我們能否進入心目中理想的私營企業工作,其決定權,完全取決於各大企業主手中
 
 
可見,在不需要面對國家級統一專業執照考試壓力下的大宗上班族,是否順利進入或跳槽到心儀公司就業、且自此平步青雲、一飛沖天,乃視多重主、客觀因素、互相角力賽後的結果而定。在人生不同的時間點、與在相異的企業及產業中,這些因素的構成及占比,都將隨之變化。然而,有鑑於『商英是商業環境上一種"重要溝通工具』的原則,擁有出色的商英力,至少仍是一項大加分
 
一旦幸運踏入、或轉進心儀企業任職,出色的商英力,是否能持續保障白領上班族,在三到七年間晉身為經理人俱樂部成員?甚至於十到二十年後,爬升至組織高位?答案是:在上天的保佑〈運氣〉之外,當事人對該企業的營收貢獻〈專業〉、及是否適合擔任高職的個性〈性格〉,是遠比商英力重要許多的超關鍵因素了-請參考〈圖表4〉。
 


 
 










陸、台灣上班族商英力的典型需求門檻

 

我再三強調,在商場與職場上,商英力僅為一種溝通工具〈而非主要績效評估或團隊競賽項目〉。所以,不論何因〈家庭責任、或受限於本身能力及意願〉,假設自己是一名選擇在台灣生活的上班族,那麼,你/妳的商英力,其實只要達到 “夠用”的地步即可〈當然還是愈強愈好〉。

由於成年人精力、時間、及金錢都有限,你/妳要做的,不過是下一段時期苦功,把商英力提升到“夠用”的程度後,再輔以每天、或每週持續碰一點英語/文的好習慣,設法讓自我商英應用力,長期“維持”在那一個水平點上就好。正因有此般質量水準的商英力,在本土職場已稱堪用,白領工作人接著該去投資進修的,該是所有國內外所有營利商業組織管理高層、對旗下人才均萬份看重的關鍵性能力〈圖表4〉;也才是希冀在國際商/職場上一展鴻圖的你/妳,更該傾注下半生之力,去補強的明顯區塊

 

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